Perguntas frequentes

1. Posso usar um anel de madeira como alianças de casamento?

Anéis de madeira muitas vezes são utilizados como uma alternativa original para alianças de casamento. O ouro branco ou amarelo é o mais usado no Brasil, mas não é uma regra. Pois o que vale é o significado. Em outros países como EUA, é muito comum o uso de metais nobres como a prata e o ouro branco na confecção de alianças para casamento.

2. Existe uma garantia?

A RP confecciona suas joias dentro de elevados padrões técnicos de qualidade e seleção de matéria prima de procedência. Tudo o que fazemos passa por um rigoroso teste de qualidade antes de chegar até você. Por isso oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 12 meses por defeitos de fabricação. Não cobrimos defeitos por mau uso das joias como por exemplo:

Danificadas por golpes fortes ou fricção intensa (riscos e amassados). 

Sua joia RP é uma peça preciosa e única. Você poderá preservar sua beleza original ao longo do tempo se tomar alguns cuidados ao usá-la e guardá-la.

- A sua joia deve ser limpa regularmente. Você pode usar uma escova macia e água com sabão para limpá-la, depois enxágue a peça em água morna e limpa. Joias com partes em couro devem ser limpas com um pano macio. Recomendamos que você envie suas joias anualmente para que sejam examinadas, restauradas e recebam limpeza profissional e adequada.

- Remova suas joias antes de dormir, praticar esportes, lavar as mãos ou usar produtos corrosivos. Evite contato com perfumes, álcool, cosméticos, amônia e cloro, e mantenha suas peças longe de fontes intensas de calor e mudanças extremas de temperatura.

- Evite danos das joias guardando-as individualmente em sua caixinha original depois de usá-las, pois o contato com outras peças poderá causar arranhões. Correntes devem ser fechadas e guardadas esticadas para evitar que amassem.

•Se as suas joias sofrerem algum impacto ou arranhão, é necessário verificar a cravação das pedras. Caso haja alguma dúvida, você não deve usar a sua joia até que ela tenha sido examinada por nós.

Evite banhos de piscina e usar nas tarefas domésticas devido ao cloro e produtos químicos de limpeza. Isso poderá ressecar a madeira. (Leia o item 07 para hidratação)

OBS: Banhos de mar, rio, e lavar as mãos com sabão neutro são inofensivos as joias. Portanto recomendamos um cuidado especial para não perder.

3. O que acontece se eu pedir o tamanho errado?

Se encomendar o tamanho do anel errado, fique tranquilo (la) você poderá enviar de volta para ajuste ou reconstrução de uma outra peça. Para evitar erros recomendamos o cliente tirar as medidas em uma joalheria mais próxima de sua casa. E se possível em 2 lugares diferentes. Evite tirar medidas em lojas que vendem produtos chineses, pois as medidas são diferentes. 

 

 

Veja também este Gabarito

 

 

4 . Quais as formas de envio?

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios. Itens valiosos enviamos com seguro.

5. Qual o prazo para confecção?

Após a confirmação do pagamento o prazo para confecção e postagem é entre 5 e 10 dias úteis. Peças mais sofisticadas poderá levar ate 30 dias.

6 . Podem ser polidos?

Com o tempo, o anel pode ter algumas marcas ou riscos e o brilho pode se tornar ligeiramente fosca devido ao uso constante. Um processo de acabamento pode ser usado para restaurar o brilho natural do anel.

7.  Quais são as instruções de limpeza para um anel de metal nobre e madeira?

Você pode limpar seus anéis de madeira com um pouco de água e sabão neutro. O óleo vegetal que pode ser azeite de oliva, óleo de limão ou cera de carnaúba (altamente recomendado) ajuda a hidratar a madeira, use um pequeno pedaço de tecido ou algodão levemente umedecido. Em seguida, lustre e seque com uma flanela. Repita a o processo até que a madeira fique bem hidratada.

8. Quanto tempo dura um anel de madeira?

Com os devidos cuidados, um anel de madeira vai durar anos e anos. Evite expor sua joia a situações extremas que possam causar danos a mesma. (conforme item 02)

9. (Personalização) Pode-se usar outro tipo de metal, pedras etc! para um modelo especifico que está no site?

Para modelos personalizados o cliente deverá nos procurar para uma cotação sobre as respectivas mudanças. O prazo para joias personalizadas poderá exceder devido ao grau de complexabilidade. 

10. Pode –se usar outros tipos de madeira para um modelo especifico que está no site?

Não.

Os anéis são criados apenas com as nossas madeiras. São madeiras selecionadas por nós e são os únicos tipos de madeira que passaram nos testes de durabilidade e brilho sob as condições mais severas.

11. A prata escurece?

A prata e o cobre (metal presente na maioria das ligas de ouro) em contato com o ar passam por um fenômeno químico denominado oxidação, podendo ocasionar uma alteração na coloração original da joia. Esta alteração de cor não representa mudança na qualidade ou no teor das ligas. É uma alteração natural e superficial, ocorrendo em maior ou menor intensidade em função de fatores tão distintos como a proximidade do mar, o PH da pele, ou a forma de acondicionamento da joia. Para solucionar este problema leve suas joias a um profissional do ramo para realizar um polimento.

Dicas extras:

  • Materiais orgânicos como madeira, pérolas e metais têm diferentes graus de dureza e podem riscar. Armazene suas joias individualmente.

  • Frequentemente verifique fechos, clipes e sistemas similares para evitar danos.

  • Evite o contato direto com perfumes, laquês, luvas de borracha, xampu e cremes.